速卖通是从那里进入？
您可以根据以下不同页面查看登录方式或者网址：
1、希望登录到速卖通的网站，搜索查看速卖通产品：您可以直接进入到http://www.aliexpress.com/查看搜索。
2、希望登录到速卖通后台进行操作：
2.1已经注册过账号密码
首先您可以打开速卖通网页http://www.aliexpress.com/，然后您可以点击网页右上角的sign in，输入账号密码登录即可。
2.2未注册过账号密码
首先您可以打开速卖通网页http://www.aliexpress.com/，然后您可以点击网页上方的“卖家入口",选择“免费开店”，注册账号密码后再登录。
速卖通服务流程
一，售前，图片上传要求:
1）图片编号和产品编号要一致，一个产品图片有多张,至少5张以上比较好，例如:QHJ001-1,QHJ001-2,依此类推；图片可以点击鼠标右键点击“复制”然后存到文件夹中；
2）图片必须清晰，能体现材质，产品的全貌和剖面，拍摄图片需要进行全貌、正面、背面、切面、各种使用方法的展示图；图片和实物必须相符。
3）产品属性要包括以下几个要素：产品名称（堆积关键词），颜色，尺寸（链条，吊坠，内径，要清晰详尽），重量，包装，材质（重点），编号等信息；
4）注意和店铺里已经上传过的产品不要重复，可多次浏览店铺产品，留下印象来；如果有重复，编号先空着，等再分配任务来填充这个编号；
5）不能有任何与我公司无关的网址和店铺名称等的水印；
6）上传过程中注意去www.ebay.com
关键词，在速卖通上了解竞争对手的价格，相同的产品确保我们是最低价格；
7）有好的产品可以推荐，但是要确保这个产品我们在速卖通上有竞争力，提供相关的市场信息供上级审核，通过后可以上传；
8）翻译的时候注意不要把韩国，日本，进口这样的字眼翻译进来，要注意我们面向的主要是亚洲和欧美的国外客户，而淘宝面向的是国内客户；
9）上传图片到速卖通之后，要同时转化到国际站上去；
10）上传不是自己工厂生产或者合作工厂生产的产品，是从淘宝或者网上其它渠道的产品时，要先在速卖通上比较价格，确保我司的价格最低，同时要保证利润空间，无利润的产品就可以选择不做；
11）把中国邮政小包的运费滩到单价里面，运费模板设置为全部免运费；
12）图片上传顺序：1）尺寸图（横 和坚的各一张）；2）正面图（1-3张）；3）剖面图和背面图；4）带OPP袋的包装图+带卡片的图5）带条形码的背面图 6）卡片图7）纱袋图8）纸箱图9）产品描述
二 产品关键词设置
A、相关度
B、当季当年热门词
C、客户搜索习惯
D 关键词充分曝光（除了产品标题，还有编辑产品信息时候的“添加自定义属性”、“产品关键词”、“更多关键词”、“产品简要描述”以及产品详情页描述里重复产品标题等方式增加产品关键词曝光次数）
E关键词整理，通过不同的方式搜索关键词，热门关键词等。
F
三 客服业务员每日工作流程
1）第一件事，查看订单。
1、给客户留言，感谢其订单，并且告知几天之内可以发货，不要等客户来催发货，留下不好的印象来，让客户感觉到我们在关注他；（参考《模板一》）
2、填写《发货通知单》，看订单中客户是否有留言， 对颜色，或者尺寸，包装是否有特殊要求， 如果有就尽量按客人要求发， 如果不能按照客人要求发货，就发货前通知客人；如果客户没注明颜色要求，颜色和款式要按照图片尽量混批发全；
3、填写好客户名称，国家，发货方式，申报价值等资料。报关金额要慎重。
一般美国的包裹重量如果没有超过三千克金额就可以标5-30美元，最多不要超过50美元。澳大利亚的只要不超过1000美元就好， 但是木制产品，动物羽毛产品容易叩关，要慎重， 并且建议不要走DHL 。德国的海关对中国的包裹要求特别严格， 所以报关最要慎重， 建议不走EMS， 因为德国的EMS 是DHL 收购了。包裹金额不要超过20欧元， 500克以下的标5欧元就可以了，偏重的就不要标5欧元，可以标10-20欧元。如果包裹重量很重，但是还是标了5欧元海关很容易怀疑。 另外， 仿名牌产品建议不要发，尤其是DHL 或其他快递。丹麦的报关金额不要超过13美元， 波兰不要超过20美元，英国不要超过17英镑。挪威，瑞典，芬兰不要超过 1
新卖家淘宝开店操作全攻略
类似于eBay，全球速卖通（以下简称速卖通）是阿里巴巴帮助中国网商接触海外终端零售商和网店，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的国际小额批发在线交易平台。
由于速卖通的商家很多都是PayPal的用户，同时也经常和做速卖通的朋友们进行交流。速卖通怎么做，怎样做好速卖通，速卖通开店技巧，今天和大家分享下速卖通高手们的速卖通攻略。
开店过程中您可能存在的疑问：
1.收到支付宝对您银行卡的打款后，在哪里输入该金额？
2.认证遇到问题联系哪边客服？
答：在填写身份信息以及银行打款步骤需联系支付宝，其它开店认证问题可直接联系淘宝。
3.开店认证过程中应该遵循哪些原则？
答：会员须按照淘宝认证要求，提供本人（包含企业）真实有效的信息，提供的信息包括但不限于：身份信息、有效联系方式、真实地址等证明身份真实性、有效性、一致性的信息；对于信息不全、无效或虚假的，将无法通过认证。 详情请查看相关规则。
4.台湾以港澳会员也能用目前的流程吗？
答：抱歉，目前改造只针对大陆内部会员。
5.我在优站已经是站长了还能开店吗？
答：目前以个人身份如果已是优站站长就不能再成为卖家了，成为卖家后也不能成为站长了。但如果是企业身份既可以以站长身份也可以成为淘宝的卖家，但必须是不同的淘宝登陆帐号，绑定的支付宝账户是同一家企业便可。
（一）关于速卖通的纠纷处理：
只要单量达到一定程度，纠纷和差评就是避之不及的。一直追求完美，想维持100%好评店铺，接连的几个无来由的差评混杂着纠纷，把我们打的晕乎乎的。有些纠纷是有来由的，有些差评却是莫名其妙的，想搞定它们，先搞清它们：
客人期望值过高，产品没有达到他们的期望值是纠纷和差评的根源
物流速度是造成客户满意度下降的元凶
沟通不够让不满演变成纠纷或差评
产品质量不过关，包装破损
搞懂了为什么客人差评我们，那么解决起来也就没那么难了。
首先，不要一味的美化产品和图片，如果有瑕疵和不足的，要在照片中体现，产品描述清晰简洁详尽。
接连收到的差评都是因为客人没有注意到尺寸想当然的买了下来，结果货到了觉得小了，不经过任何沟通，直接差评
遇到这样的客人，我们都是先站内信和邮件沟通，请求修改评价，一部分客人很好讲话直接就改了，一部分客人没有任何回应；这样一周之后还有一次邮件轰炸的机会，再没反应就给他们好处，说改了评价返3美金或者下次给5%discount，然后好话继续说；再没反应就每天跟吃饭一样给他站内信留言，用“诚心”感动他们，让他们知道随便给了差评，是没好日子过的！
第二，对于物流速度问题，大家都很清楚，发出去的货就像泼出去的水，我们是控制不到的，可是客人着急了还是会找我们，就和我们在淘宝买东西一样，快递的问题最终还是会转移到卖家身上，对他们发泄，虽然我们也清楚他们是无能为力的。有2点我们可以做的更好，第一就是在发布产品的时候以表格的形式注明各个国家各种运输方式大致到达的时间，让卖家有清楚的认识，第二就是发货后要及时告知客人跟踪信息以及预计到达时间。做到以上两点，当物流有小的延迟的时候，客人也会表示理解的
第三，及时的沟通，首先是主动沟通，发货后的提醒是第一点，然后是被动沟通，成交客人站内信和留言的回复要及时，最后每个周六做个总结，抽出几个小时时间去跟进下发出去的货物，有异常的记录并及时告知客人，这样也能避免纠纷
第四，多买些包装辅助材料，如塑料袋，泡泡袋，泡泡膜，质量好一点的封箱胶，硬度好的纸箱，小投入大回报，值得投入
最后一点，很多产品就比较的容易碎，这样我们一般提供备品，很多时候碎的比备品多，怎么办？这样客人肯定是不会善罢甘休的。对于这样的问题，首先要承认是我们的过失，其次是要问客人怎么去解决，最后就是随机应变了。
并非人人都能有幸睡到“寒玉床”，就算是睡到了，也有可能因为利用不善走火入魔。血肉之躯也不是机器，没办法24个小时不眠不休的发布更新，更新发布……之前也有试过一天十几个小时不停的更新发布产品，最后订单量不成比例，直接把小小的自信心给打击没了，也有试过从为了打时差凌晨两点起来发产品处理询盘的，效果也不是很好
数据纵横的新功能——实时风暴可以很好的掌握曝光量和浏览量的峰值数据，尽量在那个时间段发布和更新产品，效果会比不定时的好一些。
举例我们店里的产品，北京时间的早8点到中午12点是没什么流量的，流量最高的在早晨5-6点和下午3点到8点。早晨的那个时间段没有办法把握到，但是根据实时风暴的数据就可以合理的安排好一天的工作：上午不要发布产品，午饭过后开始发，刚好赶上下午的高流量点，这样新产品只要一两天就可以上位，提高了不少效率。
这样就空出来很多时间做别的事，并不要一天都守着电脑守着店铺，人慢慢发福，身体也越来越差就不值得了
从我工作以来，无论是要求自己还是要求同事，我都希望能奉行3点，第一“工作体现价值”，第二“时间统筹比埋头苦干更重要”，第三“基于正确的方向，努力才有意义”，共勉。
（三）怎样做好速卖通的服务
之前我们店里打的招牌是7 x 24 service for you. Think customer before us.
一直为此沾沾自喜，以为这样就算是最好的最周到的服务。直到有一天看客人的ebay店铺，上面清楚的注明了工作时间，并且表明是LOCAL TIME。反思下自己的做法，觉得欠妥，首先，这个承诺是不可能兑现的，如果客人一周找你20次，那么你19次都在他不会觉得是你的服务好，1次不在，他会觉得你说话不算，这不就是传说中的“自己打自己耳光”吗
好的服务，首先要有原则，有底线
这点我之前做的不好，有一个PH的客人，经常在店里下100美金左右的单，而且频率很高，可是好景不长，客人开始让我给不断的找别的产品，而且直接发过来速卖通其他卖家的链接，我回复说你直接找他们买就可以了，这些产品我们没优势的，可是客人死缠烂打，没办法就找了，结果他变本加厉，要找的新品越来越多，甚至耽误了我们正常的工作，而且很多产品只买一次，金额就几十美金，每次要查HS编码，再查到目的国海关有没有什么限制，速卖通上的价格大家都懂的，特别是做烂了的大路货，每次也就一百RMB的利润，却要跑断了腿操碎了心。虽然单下的频，但是每个单都是麻烦不断，最后我们算下，从这个客人身上一个月才赚2KRMB，做一个采购代理都不止这个价吧，更何况我们一个团队从采购到发货都要围着他转。最后我们果断的把他拉黑，从此世界安静下来了。
有利润空间，才有提升服务体验的可能性
做速卖通，首先是赚钱，其次是建立在合理利润上的良好服务，包括态度和解决问题的能力。如果没有合理的利润，还要赔钱赔笑，这个我实在做不到也不建议福友做。定价的时候考虑到后续可能发生的售后服务，就不会在发生一点意外就毫无还手之力更不能提供出任何服务，退款就变成了忍痛赔钱，自然也没什么好心情去做服务，大不了拉黑了事，白白错过了后续合作的机会。
记得刚做外贸的时候，因为没有师傅带，就到论坛学，不知道在哪里看到前辈的一句话：“客人很多，只找适合自己的”。这么多年，也一直这样要求自己，是自己的，要做到最好，不是自己的，就随缘。服务改服务的客人，利用好28原则，才能创造更多的利润。
（四）关于发小包
因为做的小包单不多，时间也不久，因为工作关系经常性的取消小包发货项，经验尚浅，本不想过多的在进阶教程里讲小包，但是经历了一夜的沟通，为了2个10美金的单，觉得不值的同时，又陷入了深深的思索
先说说这2个单的起因
因为11.26大促订单很多，虽然增加了人手并且加班加点熬了2个通宵包完了货，可是还是没能避免忙中出错：一个国家的2个客人的地址标签贴反了，我们却完全没意识到。最近陆陆续续的小包收货了，晚上12点刚想睡觉，邮件提示来了个纠纷，赶紧去处理，一看是说30天了还没到货，RU，做SMT的都知道，在10月份之后30天就到的可能性和中500w差不多了，赶紧写站内信安慰，写了好几条，客人完全不理会，想想算了，这个问题就算是提交到平台我们也不会输，看下时间快1点了，刚准备睡觉，邮件提示又来了一个纠纷！！！赶紧再起来看，居然是一个RU的客人收到货了说发的与描述不符，11.28日寄出的，12.14就到了，真是中了500w了，要求全额退款。看了这个客人发的照片才知道居然是刚刚纠纷的那个客人的货，晴天霹雳，刹那间不困了，赶紧找出来发货图对照，证明确实是发错了。怎么办? Paypal退款?
纠纷率是按照订单量而计算的，如果是按照金额，这么小的单直接全额退款给他们了，省去了麻烦。
本以为这样就算了事了，自责的同时，更多的是对零售客人的不满。
就在昨晚，同意重发的客人下了一个金额还算OK的批发单过来，还给了几个新的idea，有的还是有可行性的，也许年后会按照客人的idea开发新产品。可是就为了这张单，留言记录发了7页，艰辛的程度不亚于海运单，利润却只有那么点
总结做小包单
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（五）关于物流（预计送达时间的问题）
因为预计到达时间关系到后续放款问题，也许还会影响客人购物体验和商品排名？（没有测试，待考证），最开始是按照系统默认的时间来设置的，可是问题很多，下面是预计运达时间设置建议，FYI
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（六）关于邮件的妙用
经过了一段时间的积累，是时候把所有客户资料导出来整理一下了。之后按照金额排列下，就成了比SMT系统里“历史客户统计与营销”更完善更清晰的分析手段。
打电话成本太高，TM客人很少有上，订单留言石沉大海，站内信无法像原来一样给自己CC……
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Tips
用outlook或者foxmail管理邮件；别用@qq, @163这样的邮箱
（七）关于速卖通的评价体系
速卖通的几次评价改革都让人失望，首先是7天评价期变到30天，之后是默认评价不算分。唯一好的就是之前修改评价有次数限制而且需要买家点击提出，现在随便几次只要买家愿意帮忙。
30天的评价期很长，但是确认收货不马上评价的，通过观察很少有再去评价的，哪怕写邮件去催，效果也和付出不相符。
有的客人比较懒，不知道要讲什么，就什么都不写
有的客人满意不说话，只有不满才差评
虽然默认好评不算数了，但不影响我们的利润，我曾试过为了更多的评价去信催客人留评，结果以2个差评收场，从此规规矩矩再不敢去惹恼客人。
中评不算数了也算是个好事吧，遇到中评的客人可以不去理会直接拉黑了
我曾经浪费过很多时间和金钱在处理差评方面，这完全是不值得的，省下时间可以管理产品，跟进有价值的客人，或者泡壶茶，慢慢的喝一会。
Tips
不要介意默认好评不算数，你的不算别人的也不算，留评的和不留评的一半一半，订单多多，评价自然会多起来
不要过多的时间去处理差评，在好评率不影响升级和参加平台活动的前提下，就随它去吧
（八）关于速卖通的线下交易
线下交易的好处在于规避了速卖通线上的风险并且节省了5%的手续费，但是存在被速卖通查到的风险。
因为速卖通手续费无上限封顶，超过500美金，线下比线上节约超过USD 25，USD 25足够应付我们这边的银行费用，如果客人那边的电汇费用较高，比如澳大利亚，巴西等，可以适当给予5%折扣，就相当于扣除速卖通线上交易费了，用来弥补客人的电汇费，钱到账户，放在里面不取，第一赚利息，第二积攒下来也可以平衡从速卖通提现的USD20费用。个人认为利大于弊。
分析要求线下的客人的几种情况：
1.
因为PayPal在海外使用频率确实很高，类似于咱国内的支付宝。而且客人在对你无法完全信任的情况下，希望借助PayPal这样的第三方支付平台提供安全保障。虽然你有时候会因为这样那样的原因不想开通PayPal账户。但是你不会因为纠结于付款渠道就放弃客户和单子吧？即使你一次能劝客户不用PayPal，但以后第二次、第三次呢？而且即使客户被你劝的同意其他渠道的付款，但是客户体验也会降低很多。
2.
还是首先要看看客人的订单金额，以500美金为分界点，大于500美金线下还是值得TT的，小于的就辛苦一点做个链接给他，写明要的产品，或者为了省力，直接设个1美金特殊类链接让客人拍算了
3.
这样的客人要好好把握，因为速卖通不接受公司credit card，如果没有有效的引导，客人一般会直接选择TT到速卖通，收到过这样的款的朋友都懂的，到账金额比实际金额差一些，我们是有权利选择不继续交易把款退回，可是客人收到的款最少的也被扣了30多美金，经历这么一折腾，客人很难再选择这么纠结的交易了
我之前有过一笔交易，当时算是比较大的金额3.8k多，客人直接TT到alipay的新加坡账号，可是因为客人拍下离付款相隔十几天（为了确认订单细节），速卖通因为各种原因一直说没收到钱，这个问题扯了一个多月，我记得当时的那个热线还是可以打通的还没“卖家买家轻松找对方，阿里巴巴“伤人”的网站”这个提示语，但是也花了几个小时话费吧，经常是座机手机一起打，从早晨九点到晚上五点，真是折磨。客人给速卖通也是写了很多邮件，都说会查，直到某一天，我们已经决定放弃做无谓的努力，让客人自行了断的时候，速卖通突然发来一封邮件说经查那笔款已经到了，一查，扣费了，问客人，客人说已经选择了负担全部的银行费用，因为实在是浪费太多时间在这上面，就算扣费也不想去跟客人计较了，少赚一点吧，结果把货发了，吃了哑巴亏。
这样的客人订单和利润最稳定而且更换供应商的可能性小，算是做大速卖通的基础吧
（九）关于速卖通的提现
很多人反映SMT提现不成功给退回了，有人账号写ALI ID，有人写自己的英文名，这样退回就没什么奇怪的了
工行很简单，只要在网上银行直接随便选个用途结汇就OK，方便，而且汇率是最高的；但是2013年之后用过一次必须去总行柜台办理，说是新政策，从此没再试第二次。
招行一贯是首选，因为首个像样的银行卡金葵花是在这里办的，另一方面借身份证开的账户也都是招行的，网银免费，彼此转款实时到账0费用，直接网上申报就可以了，用了几年都很好，就是汇率相比工行、中行低了点
中行提现要去柜台，网上办理有时候会被退票，而且网银一年50块钱确实费用不低，能省则省，6张卡就相当于公司一年的银行账户管理费了。
提现的手续费20美金是省不掉的，唯一能做的就是攒多点再提，3000以下不需要申报直接入账，有时候急用可以提3000。其他前期单不多可以一个月提一次，后期可以以周为单位提，攒多点再提，别都给马云打工了。
如果提50000可以输入50020，这样到账是50000整，可以全部一次结汇，用过的结汇卡做好记录，不要重复使用，否则打进去了结不了只能等到下一个自然年的一月一号了。
给做速卖通朋友的几点忠告
我想告诉你：做速卖通做到什么程度，创造多少利润，是由自己说的算的。
如果你只是为了收入高一些，赚的多一些，付出时间和精力，你可以在SMT上得到的；
如果你只是想赚个零花钱，也别过多抱怨速卖通风险大，回款慢，纠纷判决不公，付出和回报是成比的
如果你想用速卖通养活自己和家人，并让它的回报值得你不断付出，需要一直的坚持、努力和思考，每个人都是天生的胜利者，好好利用自己的资源和智慧，随着越做越好，你会对它有更多的容忍和期待
从有SMT到现在因为疑惑和工作时间关系，我几次开店关店，从最开始试试看到现在从海运单倾斜几乎在全职SMT，我渐渐懂得了一个道理：海运单可以由一个公司去运营，只要分工明确沟通到位，跟进客人的人选是可以替代的，而做SMT店铺，让我更能真切的感受到我的工作价值，也让客人感受到这个店铺所要传达出的讯息。愉快的交易，轻松的合作，虽然里面有一些辛酸和失落，但是毕竟到哪里都是好人多。
从一个不知小包为何物，不懂任何零售技巧的外贸人，到线上成交额排名稳居前三位，线下稳定客人稳定订单，我只用了6个月，对于一个把洗衣做饭收拾房间作为首要任务的已婚居家男人，我把家庭和家人看的比什么都重要，一个如此事业心淡薄的人都可以做到一个月的从SMT得来的收入说出来让人完全不信并认为是在吹牛，如果你做，有什么理由不会做的比我好呢？
速卖通827大促攻略
8月，是海外买家度假归来，购买需求复苏的时节。同时欧美在这个季节都会有summer sale的大规模打折活动，力度堪比圣诞节的各种促销活动。这是一个非常大的采购商机，全球速卖通平台将在8月27日 特别推出“金秋盛宴”大型年中促销活动，现招募平台优质卖家共同分享迅速提升的海外流量，以下，将从规则、玩法、数据等多个维度全面解析此次大促攻略。
两大会场揭秘
卖家在速卖通平台的交易情况需满足以下条件,才有权申请加入促销活动。
（一）有交易记录的卖家，需满足如下条件：1.好评率>=95%；2.纠纷率<=5%；3.速卖通平台对特定促销活动设定的其他条件。
（二）无交易记录的卖家：由速卖通平台根据实际活动需求和商品特征接受卖家加入申请；此次大促销主要分为全店铺打折和主会场两个活动。数据显示，速卖通326开年大促时，单独参与全店铺打折或者主会场的卖家，都能平均提升45%的交易额。如果两项活动同时参与的卖家平均提升63.5%的交易额。
首先，全店铺折扣——交易主通道，享受搜索排名优先。报名全店铺打折活动可在全站交易主通道的搜索结果页面全天候曝光。报名全店铺将享受：a. 搜索结果页面优先筛选展示；b. 全店铺最低9折起 c. 提前3天预览并加入购物车，在搜索页面和产品详情页均有“支持827大促销“独特标志；d. 报名0门槛，100%通过，设置即生效；其次，大促销主会场——流量聚合地，享受黄金广告位曝光。
主会场商品全天均在买家流量聚合地827大促销主页面曝光，只要能报名成功,便能享受黄金广告位曝光和流量翻倍的机会。
主会场一般只接受一款产品报名，一般是店铺内最畅销的热卖单品，至少设置5折起。平台将从以下6个维度对满足门槛的商品进行综合考量，以确定最终入选的商品：1、促销折扣2、商品30天销量3、商品好评4、商品30天转化率5、加入购物车及收藏夹次数6、店铺转化率。
主会场一般只接受一款产品报名，一般是店铺内最畅销的热卖单品，至少设置5折起。平台将从以下6个维度对满足门槛的商品进行综合考量，以确定最终入选的商品：1、促销折扣2、商品30天销量3、商品好评4、商品30天转化率5、加入购物车及收藏夹次数6、店铺转化率。
四大工具解读
如果您是新卖家或者目前店铺的健康状况不符合平台活动报名要求，那也不用着急。除了报名参与外，卖家还可以自主设置营销活动。
报名成功后，还要擅与利用各类营销工具。目前，速卖通已有四大营销工具——限时限量折扣、店铺优惠券、全店铺满立减、全店铺打折。
限时限量折扣工具：买家购物车、收藏夹里的商品一旦设置限时限量折扣，立刻会收到系统提示，当速卖通买家搜索页面 “Sale Items（折扣产品）”或搜索“限时限量折扣”工具打折的商品，实用该工具的商品有机会展示在搜索结果的第一页。
店铺优惠券：1、促进本次消费。让买家先领券再下单，这是非常直接的一种刺激消费的方式。适合新买家；2、巩固老买家粘度。众所周知，老买家的维护是非常重要的，将店铺优惠券信息发给老买家，作为奖励和回馈，提高回头购买率； 3、为店铺引流。拿到优惠券的买家，为了使用这一“财产”，会在您的店铺中寻找合适的商品，大大增加了店铺中商品的曝光。
全店铺满立减：满立减可以刺激买家多买，让买家对原本可买可不买的商品下单，从而提升客单价。为什么呢？原本买家只想买80美元的商品，但是看到你店里满100 美元减10美元，买家占便宜的心理马上就会驱使她再挑几件商品得到减价优惠！ 销售额=客户数X客单价，当客户数不变的条件下，提升客单价就是提升销售额。
全店铺打折：速卖通以前的“全店铺打折”都是要报名的，不是每个卖家都有机会使用……而且所有商品是统一折扣，不够灵活。现在的“全店铺打折”无须报名，可免费使用，还可以根据商品分组设置不同的折扣。
数据化破冰
在速卖通上，主要的数据解读工具是“数据纵横”。目前数据纵横为卖家提供了两方面的数据：经营分析和情报专家。
经营分析可提供商铺分析和商品分析两个维度的数据。
经营分析可提供商铺分析和商品分析两个维度的数据。
商铺分析是指，可以自定义统计一个时间断内店铺的流量状况（曝光量，浏览量，商品页访问数，平台活跃访客数，询盘人数），交易状况（买家数，下单数，支付成功订单数，支付成功金额，客单价）及访客的地域分布。同时还可以查看您与同行业同星级卖家店铺的7日成交额，转化率和访客数排名对比。在商品分析上，卖家可以查看店铺某件商品最近7天或最近30天的曝光量、浏览量、访客数、订单数、成交额，主要购买国家等数据，并且还可以对该商品的流量来源关键词，搜索点击率，下单率等数据进行查看分析。
情报专家则可以提供行业情报数据和搜索词数据。你可以根据行业情报中提供的订单数、购买率、竞争力、产品数、平均订单金额等各项行业指标，清楚地知道各个行业的热门程度，竞争程度以及行业趋势，从而选择适合自己的行业。搜索词分析中，可以结合买家搜索关键词和热卖商品了解买家想购买什么以及最终购买的商品特征，从而选择符合买家需求的商品进行销售。其中也为卖家提供了飙升关键词，零少结果关键词，行业全词表等关键词词组，还支持时间和国家筛选，供卖家导出分析。
下图是速卖通平台近30天不同等级卖家的曝光浏览数据，速卖通卖家可以到数据纵横——商铺分析中对比一下，你与平均值的差距在哪里？
如果你在同级别的卖家中，曝光或者浏览量都比平均值高，不要得意，你或许只是胜在商品数多。要看出你真正的实力，还需要自己计算每个商品获得的平均曝光（总曝光/ 商品数）和平均浏览量（总浏览量 / 商品数）。
解析几种速卖通卖家的常规病例
不少速卖通卖家抱怨流量下滑，销量下降。却不知病因在哪。现提供几种速卖通卖家的常规病例，以供“对症下药”。
首先，弄懂订单下滑的病因：
A:商品数少-->曝光低-->浏览低-->出单率低
B:商品数多-->曝光总量高但平均曝光低-->浏览低-->出单率低
C:商品数多-->曝光总量和平均曝光都较高-->浏览总量高但平均浏览量低-->出单率低
其次，对症下药：
商品数较少和曝光总量较低：a.你要做的最重要的事：就是马上发商品；b.利用“全店铺打折”工具，迅速提升曝光。
平均曝光量较低：可优化商品标题和关键词，提升商品排序。利用数据纵横的“搜索词分析”，分析买家热搜、飙升、零少结果关键词，优化商品标题，提升搜索排序。
浏览总量较低：买家浏览商品有以下几种方式，a.通过类目或者关键词搜索找到商品列表——如何在商品列表中脱颖而出？“限时限量折扣”和“全店铺打折”中可寻，在商品列表中可以展现的商品信息非常少，决定买家是否浏览商品的关键因素——价格和图片，利用折扣商品的价格优势及明显的折扣标志，吸引买家点击浏览商品！ b.通过商品详情页面的“关联商品”推荐——在商品中插入适量的关联商品，当买家对正在浏览的商品不够满意时，能被引导他感兴趣的商品页面，防止买家流失； c.通过访问卖家商铺查找商品——利用商铺的横幅、商品分组、首页栏目，有条理地给买家做导购服务，让买家轻松查找想要的商品。折扣活动的商品放在首页，可以大大提升买家下单机率哦；d.通过平台活动直接访问——时刻关注并积极报名参加平台活动； e.通过链接直接访问——通过营销邮件、旺旺等直接给老买家发送商品链接引流。
平均浏览量较低：把第3点的方法都掌握之后，对于平均浏览量较低的问题，需要利用数据纵横的商铺分析功能更精细地优化商品。在“商铺分析”中找到“热门商品”，你可以看到浏览量Top50的商品的详细信息：
a.对于浏览量高，但是订单转化率低的商品，看的人多买的人少，说明要么价格偏高（检查运费是否设错，价格跟同类商品比较是否过高），要么详细描述不够好，无法让买家放心购买。建议您对这类商品的详细描述进行优化，并使用“限时限量折扣”工具打折促销，相信您的订单就能滚滚而来了。
b.对于有人浏览但浏览次数较少的商品，说明商品本身是有一定吸引力的，需要重点优化商品标题和关键词，提升商品排序，争取更多曝光和浏览！再利用“限时限量折扣”和“全店铺打折”刺激买家下单。
浏览的人多但是没人下单：为什么很多人来看，或者有人反复来看，就是不下单呢？这时最主要的问题就是价格了，用限时限量折扣和店铺优惠券，给买家下单临门一脚，这对刺激其下单付款往往有奇效。
解读阿里巴巴全球速卖通平台
一、阿里巴巴外贸小额批发零售平台简介
从2009年8月6日起，阿里巴巴小额外贸批发及零售平台全球速卖通(wholesale.alibaba.com)正式进入试运行阶段，该平台目前依附于阿里巴巴国际站(http://www.alibaba.com/)，为阿里巴巴国际站的一部分，目前只向已付费的中国供应商会员开放。
全球速卖通是阿里巴巴帮助中小企业接触终端批发零售商，小批量多批次快速销售，拓展利润空间而全力打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台。此平台适合体积较小，附加值较高的产品，比如首饰、数码产品、电脑硬件、手机及配件、服饰、化妆品、工艺品、体育与旅游用品等相关产品。
要入驻全球速卖通平台需交纳19800元年费先成为中国供应商，已付费的中国供应商可免费入驻此平台，此平台暂不对中国供应商以外的卖家开放。除19800元的年费之外，阿里巴巴还会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取交易总额3%~9.15%的不等交易佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及其它跨国在线支付方式。其中，若卖家采用支付宝进行交易，在优惠期内，阿里巴巴只收取3%的佣金。
对于全球速卖通平台，阿里巴巴官方称在试运行期间他们只是邀请少量海外买家试用新平台，在此期间买家下单较少，一旦平台正式上线，阿里巴巴会在海外展开大规模推广。
亿邦动力网认为全球速卖通平台提供的服务与EBay以及敦煌网等无本质差别，只在卖家准入，收费方式，交易流程上有细微差别，全球速卖通平台实质上可认为是外贸版的淘宝。全球速卖通平台将成为阿里巴巴新的利润增长点，并与敦煌网、EBay等形成竞争。
全球速卖通平台如图2所示：
二、全球速卖通平台商业模式详解
以下为一种商业模式的通用表述方法，用以阐明全球速卖通平台的商业逻辑。它描述了全球速卖通平台：1)提供的什么产品；2)为谁提供产品；3)如何提供产品；4)成本结构；5)盈利模式。如图3所示:
2.1全球速卖通平台提供的产品是什么？
全球速卖通平台是为中国供应商(生产厂、国际贸易公司)和国际中小采购商提供在线交易服务的互联网平台。
通过使用全球速卖通平台的服务，国际采购商能够直接采购到最低价格的中国制造的全线产品，并享受到安全、快捷(如同B2C交易方式)的贸易过程。
通过全球速卖通平台的服务，中国供应商能够直接把产品在平台上进行出售。
2.2全球速卖通平台的目标客户都是谁？
全球速卖通平台上的“目标客户”主要是两类人，一类是买家，一类是卖家。这两类人群中，全球速卖通平台只向卖家收费。详情如下：
买家主要是包含两类人群，线上的是在诸如EBAY、AMAZON.COM等平台上的零售商；线下的主要是一些实体店中的中小零售商。如图4所示：
全球速卖通平台平台上的主要卖家为Alibaba.com平台上现有的中国供应商会员。此类卖家主要由外贸生产型企业、外贸公司、外贸SOHO一族组成，这类人群同时也很有可能是EBay、dhgate.com、tradetang.com以及淘宝等各类C2C平台上做生意的卖家。这几类卖家中，主要以中小型的外贸公司以及外贸SOHO一族为主，一些有实力的外贸生产型企业参与的比例较小。如图5所示：
全球速卖通平台因目前只是Alibaba.com的一个子频道，故其买家主要来源为Alibaba.com。另外，还靠搜索引擎优化、付费搜索引擎推广、网站联盟、许可电子邮件营销等方式把海外买家吸引到全球速卖通平台平台上。如图6所示：
想要成为全球速卖通平台平台会员，需要首先成为阿里巴巴中国供应商会员(目前年费为19800元RMB)。而阿里巴巴现有的中国供应商会员则可免费入驻全球速卖通平台。故目前而言，全球速卖通平台的主要卖家来源是Alibaba.com平台上的现有存量客户，即现有的中国供应商。除此之外，全球速卖通平台还通过深入对手内部、在线方式、线下拓展等方式把国内卖家吸引到全球速卖通平台平台上。如图7所示：
2.3全球速卖通平台如何为买家及卖家提供相关服务？
根据全球速卖通平台本身的业务定位，亿邦动力网认为其主要团队构成大致由技术研发部门、买家拓展部门、卖家拓展部门、客服服务部门、后勤保障部门等相关部门构成。其中：
1)技术研发部门的主要工作内容是网站自身的建设，以及相关工具的研发；2)买家拓展部门的主要工作内容是如何拓展买家，工作重心可能在SEO、SEM、EDM等几个方面；3)卖家拓展部门的主要工作内容是如何拓展卖家；4)客服服务部门的主要工作内容就包含诸如卖家认证、付款及退款处理、纠纷处理等等；5)后勤保障部门包含财务、人力资源等各类通用的后勤保障工作。
全球速卖通平台的主要合作伙伴有两类，首先是网上支付厂商,其次是GOOGLE。在国际环境下，PayPal是完成网上交易支付最重要的工具。而全球速卖通平台的买家则主要通过GOOGLE等搜索引擎获得。
需要注意的是，在全球速卖通平台的整个商业流程中，全球速卖通平台本身不直接与DHL、UPS、TNT、EMS相关物流厂商发生关系。
2.4全球速卖通平台的成本结构
全球速卖通平台的主要成本分为两类，分别是运营成本与推广成本。
第一类为运营成本，包含人员工资，房租、电费，服务器及相关费用。
其次是推广成本，推广成本主要为在GOOGLE等搜索引擎上的关键字广告推广费用。此费用浮动性较大，有时远远超过其运营成本。
2.5全球速卖通平台的收入来源
全球速卖通平台的主要收入来源为两类，1)会员费19800元RMB/年，即目前要加入全球速卖通平台平台需要首先缴纳19800元RMB/年的会员费；2)交易佣金，阿里巴巴会向该平台上每笔成功交易根据不同的支付方式收取交易总额3%~9.15%的不等交易佣金。此平台目前支持电汇、支付宝以及其它跨国在线支付方式。其中，若卖家采用支付宝进行交易，在优惠期内，阿里巴巴只收取3%的佣金，即收取产品总价加上运费的总额的3%。采用不同支付工具收取的交易佣金如表1所示：
支付工具
开户费
产品登录费
成交费
收款手续费
提现手续费
卖家获利（以销售300美金产品为例）
支付宝为您
开户费
产品登录费
成交费
收款手续费
提现手续费
卖家获利（以销售300美金产品为例）
支付宝为您
节省费用
电汇
无
/
/
15-50$
无
285-250美金
最多41美金
支付宝
无
/
3%
/
无
291美金
其它跨国在线支付
无
0.1-1.5美金
1.5%-5.25%
2.9%-3.9%
10美金左右
276-261美金
最多25美金
电汇
无
/
/
15-50$
无
285-250美金
最多41美金
支付宝
无
/
3%
/
无
291美金
其它跨国在线支付
无
0.1-1.5美金
1.5%-5.25%
2.9%-3.9%
10美金左右
276-261美金
最多25美金
表1全球速卖通平台通用支付工具表(2009年8月)
鉴于支付宝国目前影响力不足，故亿邦动力网认为将来其部分交易将有可能通过其竞争对手EBay旗下PayPal进行交易，每笔交易中支付给PayPal的交易佣金最高有可能达到4%。
三、全球速卖通平台竞争分析
3.1全球速卖通平台五力模型分析
用波特五力模型对全球速卖通平台商业模式进行分析，研究发现：
全球速卖通平台即有竞争者为Dhgate.com、Tradetang.com、Beltal.com、Tootoomart.com、Linkchina.com、Madeinchina.com、ecvvshopping.com等相关网站。目前与敦煌网在相关竞争者中处于领先地位。
现有市场竞争者实力矩阵如图9所示(仅列出部分网站)：
上述竞争者中，与全球速卖通平台模式最为类似的为Madeinchina.com，Madeinchina.com平台不仅提供B2B贸易服务，同时也提供外贸小额批发零售服务。
另外Ecvv.com也是一家集外贸B2B与外贸小额批发零售服务于一身的服务商，其旗下ecvvshopping.com可提供外贸小额批发零售服务。
支付宝以及全球最大的搜索引擎Google是全球速卖通平台平台的两个核心供应商(合作伙伴)。其中，支付宝是全球速卖通平台以及其同类平台完成在线交易不可或缺的支付工具，通过对dhgate.com等同类平台的调查发现，其半数以上的交易都是通过PayPal完成；而GOOGLE则是全球速卖通平台买家流量的来源地，全球速卖通平台分别通过搜索引擎优化，搜索引擎付费广告两个渠道从Google上获得大量买家流量。关于GOOGLE及国际间小额支付工具对全球速卖通平台的影响的相关分析详见4.2及4.4。
全球速卖通平台的客户包含两类，分别是国内的供应商以及国外的采购商。
关于全球速卖通平台平台上买家及卖家的介绍详见2.2.1 及2.2.2。
全球速卖通平台其替代品主要为以下两类。
第一类为垂直类的小额外贸批发及零售交易平台。这就比如dealextreme.com、lightinthebox.com等平台。这类平台与全球速卖通平台不同之处在于此类平台的运营者都是自己本身就有货源，即自己有库存，而不是让别的供应商到平台上来开店。这类平台实质上可认为是一种新型的外贸公司。一般说来，当在敦煌网等平台上的供应商自己有足够的能力之后，往往会开设类似的自有相关类似网站，从而摆脱EBay以及Dhgate.com等相关平台的束缚。
第二种为针对个人消费者的国际性的零售平台。这就比如EBay、Amazon.com、Ioffer.com等相关平台。在全球速卖通平台及Dhgate.com上开店的供应商往往也会在此类平台上开店。
显然，目前的各类外贸B2B网站是最主要的潜在进入者。到目前为止，涉足过此类模式的相关B2B网站包括但不限于：1)globalsources.com旗下globalsourcesdirect.com(已停运)；2)原tootoo.com旗下tootoomart.com；3)ecvv.com旗下ecvvshopping.com；4)慧聪网旗下的madeinchina.com。其中globalsources.com旗下的globalsourcesdirect.com已于近期关闭。预计made-in-china.com、tradekey.com进入此领域也只是时间问题,进入方法选择与现有竞争者比如Dhgate.com合作或自行推出相关服务均有可能。
3.2主要竞争对手
全球速卖通平台最大的竞争对手为eBay，从商业模式上讲二者无重大差异，二者细微差异主要在于：1)从消费人群上讲eBay上的采购者大部分为终端消费者，少量为小额批发业务；而全球速卖通平台平台上则大部分为小额批发，少量为终端零售业务。2)从入驻的商家来看，全球速卖通平台上入驻的商家基本来自于中国，而eBay上的商家则来遍布全球。2)从收费模式上讲，在eBay上入驻的商家主要需缴纳交易佣金以及商品登陆费，而全球速卖通平台上入驻的商家除需要缴纳19800元/年的年费之外，同样还需要缴纳交易佣金，佣金比例在3%~9.15%左右(2009年8月)。
综上所述，虽然短期看来，两者有一定的差异(主要指小额批发与终端零售之间的差异)，但是随着时间的推移，这种差异性将会越来越小，就如同线下实体店中的批发市场，批发占其总销售额的比例越来越低，零售的份额呈逐年上升的趋势。
即亿邦动力网认为，随着互联网的快速发展，国际贸易流程中的流通环节将不断减少，流通效率越来越高。顺应此变化，Alibaba.com等平台将所提供的服务将逐步由重点提供企业间贸易撮合服务(B2B)转向提供小额批发服务，并最终转向提供在线零售服务方向发展，即Alibaba.com所提供的服务最终很有可能与eBay提供的服务趋同。
敦煌网(www.dhgate.com)，卓越网前CEO王树彤创办的一家外贸B2B小额批发及零售平台。与阿里巴巴、环球资源、慧聪等B2B网站不同的是，敦煌网是第一家整合在线交易和供应链服务的B2B电子商务网站,主要是帮助海外中小买家在中国找到货源。敦煌网的赢利模式不是向国内卖家收取会员费，而是让买卖双方免费注册使用网站，并在交易完成后向海外买家收费。根据不同的行业，服务费在3%～10%不等。敦煌网同时还提供物流、支付等供应链服务。
目前敦煌网已有海外买家100万，来自全球227个国家。国内卖家则有20多万，上架商品超过2000万种。过去三年该网每年用户数和交易量都有6~10倍的增长，2008年通过敦煌网产生的国际贸易额接近2亿美元，同比增长四倍。
鉴于全球速卖通平台与Dhgate.com、Tradetang.com等平台的准入条件差异巨大，全球速卖通平台的入驻成本高达19800元/年，而其它相关平台的入驻成本均接近于零，故全球速卖通平台与Dhgate.com、Tradetang.com在短期内并不会产生激烈的正面竞争。全球速卖通平台平台的推出将加速推动整个行业的发展，吸引更多的卖家关注此领域，从而拉低Dhgate.com、Tradetang.com等平台吸引卖家入驻的成本，在短期内对Dhgate.com、Tradetang.com是利好因素。
LightInTheBox.com成立于2007年。公司的使命是为全世界中小零售商提供一个基于互联网的全球整合供应链。公司成立之初即获得美国硅谷和中国著名风险投资公司的注资，成立高新技术企业，总部设在北京，目前在北京、深圳共有200多名员工。
LightInTheBox.com是国内排名靠前的外贸销售网站，LightInTheBox目前涵盖了包括服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品、体育用品等14大类，共5万多种商品。公司年销售额近一亿元人民币，每年面向国内供应商的采购额超过5000万人民币。经过几年的发展，公司采购遍及中国各地，在广东、上海、浙江、江苏、福建、山东和北京等省市均有大量合作的供货商，并积累了良好的声誉，许多包括纽曼、爱国者、方正科技、亚都、神舟电脑等在内的国内知名品牌也加入到LightInTheBox销售平台，成为公司的合作伙伴或者供货商。
Lightinthebox.com在全球所有网站中排名4,556(Alexa排名4556)，网站用户来自30多个国家，日均国外客户访问量超过10万，访问页面超过100万个。目前，网站已经拥有来自世界各地的注册客户数百万人，累计发货目的地国家多达103个，遍布北美洲、亚洲、西欧、中东、南美洲和非洲。公司也因此荣获PayPal“2008年度最佳创新公司奖”的殊荣。
通过Google Trends的流量数据显示，Lightinthebox.com自成立以来流量持续上涨，发展速度远远超过大多数同类网站。
四、全球速卖通平台发展核心瓶径
亿邦动力网认为，全球速卖通平台在其发展过程中将遇到以下几个核心瓶颈，分别是：1)面对巨大的转身成本，较难协调Alibaba.com与全球速卖通平台之间关系；2)在搜索引擎优化方面优势将逐步丧失，难以持续的低成本的吸引足够的买家；3)知识产权问题；4)国际支付问题；5)来自于dealextreme.com、lightinthebox.com等细分平台的竞争。
以上5点中，其中最大的威胁是来自于第5点，亿邦动力网认为，未来的趋势是细分外贸B2C平台的天下。
4.1面对巨大的转身成本，难以协调Alibaba.com与全球速卖通平台之间的关系
对于阿里巴巴来说，推出全球速卖通平台首要的困难并不是来自于竞争对手，而是来自于自己，即如何协调与占其总营收70%左右的Alibaba.com之间的关系。
一方面，全球速卖通平台最适合的卖家人群是在eBay、dhgate.com等平台上入驻的类似种类的中小卖家，这就要求全球速卖通平台的入驻门槛不能太高，这样才可以吸引更多的卖家入驻，以使平台的效率最大化。亿邦动力网注意到全球速卖通直接竞争对手中，包括Amazon.com、eBay、Dhgate.com、Tradetang.com、Beltal.com、Tootoomart.com、Linkchina.com、Madeinchina.com、EcvvShopping.com等平台的入驻成门槛均不高。而全球速卖通平台目前19800元/年的年费会无疑将会把大部分的卖家拒之门外。长期看来，过高的卖家入驻门槛将不利于全球速卖通平台的发展，这反而给Dhgate.com等平台提供了快速发展壮大的难得机会。
另一方面，若阿里巴巴调低全球速度卖通平台的入驻门槛，其入驻门槛与Amazon.com、eBay、Dhgate.com等平台看齐，这又将会大大损害现有中国供应商会员的利益。因为对目前已在Alibaba.com上交纳年费的中国供应商会员来说，他们最主要的目的是为了得到了在阿里巴巴这个平台上的展示机会，从而获得订单，而在Alibaba.com上增加一个全球速卖通平台频道，这无疑会从Alibaba.com上分流部分买家；同时与Alibaba.com相比，全球速卖通平台不仅入驻成本很低，还可以在线交易，并且只有在成交了之后才会产生费用，显然后者会更有竞争力。这意味着阿里巴巴自身的两个平台构成了竞争关系，阿里巴巴如果大力推广这个平台，就意味需要放弃另一个平台上部分会员的会员费收入，对一个上市公司来说，这似乎是一个相当艰难的选择。
4.2搜索引擎优优势将逐步丧失
另外，可以预测全球速卖通平台的买家来源中，除部分来源于Alibaba.com之外，另外很大部分来将源于GOOGLE等搜索引擎，这其中包含两个渠道，1)搜索引擎优化；2)搜索引擎付费广告推广。
搜索引擎优化是外贸B2B及外贸B2C网站低成本获取买家资源的首要手段，搜索引擎引擎优化优势很可能逐步丧失将是全球速卖通平台以及Alibaba.com遇到第二个核心瓶颈。
Google Trends统计数据显示，Alibaba.com近年来通过Google等搜索引擎获得的流量呈缓慢下滑趋势。Google Trends数据显示Alibaba.com最主要的10个访客来源依次为中国、美国、印度、印度尼西亚、英国、马来西亚、菲律宾、加拿大、意大利、澳大利亚等国。上述10个国家中，中国、印度、印度尼西亚、马来西亚、菲律宾等5国以产品输出为主；美国、英国、加拿大、意大利、澳大利亚等5国以产品采购为主。Google Trends统计数据如下图所示：
通过Google Ad Planner对Alibaba.com海外访客流量分析发现，美国、英国、加拿大、澳大利亚等主要采购国的流量均呈下滑态势,如图12-17所示：
Alibaba.com在美国地区的流量趋势统计：
图12 alibaba.com美国地区买家访问数据分析(Google Ad Planner)（点击这里查看大图）
Alibaba.com在英国地区的流量趋势统计：
图13 alibaba.com英国地区买家访问数据分析(Google Ad Planner)（点击此处查看大图）
Alibaba.com在加拿大地区的流量趋势统计：
图14 alibaba.com在加拿大地区买家访问数据分析(Google Ad Planner)（点击这里查看大图）
Alibaba.com在意大利地区的流量趋势统计：
图15 alibaba.com在意大利地区买家访问数据分析(Google Ad Planner)（点击这里查看大图）
Alibaba.com在澳大利亚地区的流量趋势统计：
图16 alibaba.com在澳大利亚地区买家访问数据分析(Google Ad Planner)（点击这里查看大图）
不仅是Alibaba.com，亿邦动力网研究发现，诸如Amazon.com、EBay等大型网上零售平台近年以来通过Google等搜索引擎获得的流量也是持续下滑，以下是通过Google Trends获得的Amazon.com及EBay通过Google获得流量的统计数据：
图17 Amazon.com以及EBay用户访问趋势数据(Google Trends)
对于诸如Amazon.com、EBay、Alibaba.com等商业平台通过Google获得的流量越来越少这个现象，亿邦动力网认为其原因在于以下两个方面：1)google等搜索引擎本身的利益使得它不希望任何一个商业平台过于强大，从而使得其在搜索算法上倾向于扶持弱者；2)当更多竞争对手意识到搜索引擎优化的重要性之后，更多竞争对手的加入从而分流了部分原来属于Amazon.com、EBay、Alibaba.com等网站的流量。
一方面，google等搜索引擎本身的利益使得它不希望任何一家平台过于强大，而倾向于扶持弱者。此原因在于：1)Google等搜索引擎在互联网领域之所以非常强势的原因之一在于互联网上的信息足够多，足够分散，这使得搜索引擎在抓取各类信息时的议价能力足够强。这时，对于GOOGLE等而言，它们总是希望“互联网上各类信息的供应商越多越好，并且不希望其中的任何一个供应商太过强大，而自己则成为最大的一个”。反面的例子就比如在韩国，google难敌Naver,很大部分原因是在于，在韩国，大部分的内容都掌握在Naver等少数网站手中，此时Naver等网站拥有较强的议价能力，其保留对自己网站所有内容的版权，并不准许其它的搜索引擎进入该内容。2)同时，基于自身利益的考虑，google等搜索引擎同样不希望任何一个平台过于强大，以促使各类平台都需要在GOOGLE等搜索引擎上投放广告。
另一方面，更多竞争对手的加入使得全球速卖通平台想要在搜索引擎上取得突破难上加难。当搜索引擎优化是外贸B2B及外贸B2C成功的关键因素之一为更多竞争对手知悉之后，在相关竞争对手对搜索引擎优化的重视使得全球速卖通平台想要取得类似alibaba.com的成功变得更加困难。这些竞争对手就诸如：1)单独的企业网站；2)其它外贸B2B、B2C平台等。
基于以上因素考虑，亿邦动力网判断：未来EBay、Amazon.com、alibaba.com等通过GOOGLE等搜索引擎获得的流量比例甚至是绝对数量将会越来越低。
4.3知识产权问题
知识产权问题困扰着eBay，知识产权同样也将困扰全球速卖通平台。全球速卖通平台平台特性决定了其对卖家的控制能力不强，这导致平台上很容易出现假货，高仿商品等侵犯知识产权的产品，这将是制约全球速卖通平台发展的第三个问题。
全球速卖通平台的直接竞争对手eBay就曾多次被提起诉讼，并遭受巨额罚款。例如：
2008年7月eBay因网上拍卖假名牌，被法国一家法庭裁定向著名时尚品牌路易威登(LVMH)赔偿4000万欧元(约合6300万美元)。
2009年3月法国著名化妆品厂家欧莱雅为了保护其品牌与分销网络，以销售假冒产品为由，在英国最高法院起诉网络拍卖巨头eBay。该诉讼缘起2008年9月，欧莱雅在法国、比利时、德国、英国和西班牙等欧洲5个国家同时对eBay公司发起诉讼，控告eBay在其平台上没有做好有效的预防措施，导致网购平台上有卖家出售伪冒的欧莱雅化妆品。
2009年7月，Steven Madden起诉eBay在其拍卖网站上销售挂有伪Steven Madden商标的冒牌手表。该诉讼已在美国曼哈顿地区法院立案。Steven Madden指控eBay仍未把所有带有伪Steven Madden商标的手表从其网站上撤离，这些手表都是未经许可的冒牌货。
通过对全球速卖通平台现有同类网站网站发展，相关网站都不同程度的被高仿产品的违禁产品困扰，亿邦动力网获悉，某些网站甚至因此问题而遭到PayPal的制裁，无法用PayPal进行在线支付，而使得业务无法正常进行。
而作为一家上市公司，相对于敦煌网等其它同类平台，全球速卖通平台平台也理应更好的处理知识产权问题。
4.4国际支付问题
全球速卖通平台想要顺利的运行，阿里巴巴就必须解决国际间小额支付问题。
但鉴于全球速卖通平台与eBay平台正面竞争，故全球速卖通平台很难获得在国外电子商务市场上普遍被用户所接受和使用的支付工具PayPal的支持，在此背景之下，阿里巴巴就需要把支付宝成功的进行国际化。
尽管阿里巴巴拥有支付宝，并拥有超过1.5亿的庞大的国内用户，但它却缺少国际买家，海外买家并不知道支付宝，而后者才是支付宝成功国际化的最关键因素。
为了把支付宝成功的国际化，阿里巴巴就必须加大力度去推广支付宝在全球速卖通平台上的应用，这将会付出巨大成本。
在国际贸易中小额支付中，欺诈问题广泛存在，并且撤单率、纠纷率非常高。PayPal在经过十年的沉淀和发展之后才形成了一套行之有效的风险管理体系，把信用卡的欺诈率降低到原有信用卡欺诈率的1/6都不到，而阿里巴巴要想在短期之内做到这一点，付出的成本无疑将会相当高昂。
4.5来自lightinthebox.com等垂直细分平台的侧面进攻
可以预见，全球速卖通平台遇到的最大问题将是来源于lightinthebox.com等垂直细分网站的进攻，此类网站将快速崛起并逐步蚕食全球速卖通以及其同类平台的市场份额。
在研究Lightinthebox.com、Dealextreme.com、Chinavasion.com、Tomtop.com、Sasa.com、Strawberrynet.com等垂直类外贸小额批发及零售平台与全球速卖通平台以及其同类平台之间的关系时，我们先把目光移向美国，亿邦动力网认为两者之间的竞争类同于美国B2C平台与C2C平台之间的竞争。而美国B2C及C2C的典型代表正是EBay和Amazon.com。
对比eBay和Amazon.com的业绩发现，eBay业绩在逐年下滑，而Amazon.com则风头正盛。以下两图表分别是eBay和Amazon.com近年来全球销售额增长以及年增长率的数据对比，如图18-19所示：
图18 EBay与Amazon.com全球销售额增长对比
图19 EBay与Amazon.com全球销售额年增长率
从以上两图示可以看出，Amazon.com历年增长率都保持在20%左右，而eBay平台增长率则呈平稳下滑态势，到了08年3季度以及4季度，甚至还出现了负增长。
EBay和Amazon.com是典型的C2C和B2C的代表，可以说，二者之间是典型的电子商务模式之间的竞争。再将目光环视美国的电子商务四周，可以发现，像Amazon.com这样的公司还有很多，虽规模不及Amazon.com，但红红火火的大有所在，而EBay家族都明显凄凉的多。另外，从美国电子商务的市场份额分布可以发现，B2C的购物份额也远超过C2C。
诸如EBay类似的C2C有很多很难调和的固有缺陷，比如假货问题、信用度炒作问题等等。C2C商家的主体是个人或中小企业，这些商家的小作坊式经营给C2C的发展带来了诸多先天的缺陷。与C2C相比，诸如Amazon.com类似的B2C能提供更好的售前和售后服务，商品质量也能得到更好的保障。从消费者的角度来说，B2C更贴近消费者的需求，特别是随着人们生活水平的不断提高，对商品及服务的质量诉求会越来越高。电子商务发展的未来在B2C，而不是C2C。
与此对应的是全球速卖通平台及其同类网站与Lightinthebox.com及其同类网站的竞争当中，亿邦动力网认为Lightinthebox.com及其同类网站在产品价格、物流成本、支付安全、交货保证等几个环境都拥有一定的竞争优势。
1)产品价格：在Lightinthebox.com以及其同类网站上的产品是相对固定的，而在全球速卖通平台以及其同类网站上的产品定价则更具变化，并且更难预测，因为Lightinthebox.com以及其同类网站上的产品是由平台上不同的卖家自由定价的。对于产品价格，表面上看，全球速卖通平台以及其同类网站上的产品有较大的价格优势，但实际上其价格是很难低于Lightinthebox.com以及其同类网站上的产品价格的，因为规模经济效应，Lightinthebox.com以及其同类网站的拿货价往往更低；不过有时Lightinthebox.com以及其同类网站上的产品的确是会更高，因为它需要分摊更高的管理成本。
2)物流成本：Lightinthebox.com以及其同类网站上的物流是由总部统一控制的，所以物流价格是透明的，物流价格也相对固定，而全球速卖通平台及其同类网站的物流价格则取决于在其平台上入驻的卖家，这些卖家有时候把物流费用定得很高以增加其出售商品时的获利能力；另一方面，因为Lightinthebox.com以及其同类网站的物流是由总部统一控制，故交货量相对较大，议价能力更强，而全球速卖通平台上的物流则是由平台上入驻的卖家自行控制，其单个卖家的交货量相对较小，议价能力较弱，所以两者相比Lightinthebox.com及其同类网站的单均物流成本更低。
3)支付安全：Lightinthebox.com以及其同类网站上的支付方式较为齐全，一般而言是卖家想用什么支付方式其都可满足其需求。与此相比虽然全球速卖通平台及其同类网站上大多数的商品可以用PAYPAL支付，但是每个卖家都有权决定他自己的支付方式，这也为增加支付过程中的不确定性。
4)交货保证：在交货保证方面Lightinthebox.com以及其同类网站拥有绝对的优势。Lightinthebox.com以及其同类网站可以把多个商品一起寄送，同时还支持代发货模式(drop
shipping)，另外在交货周期方面也更有保证。相比之下，在全球速卖通平台及其同类网站上上，因为遍布独立的卖家，无法实现把多个卖家的产品一起寄送，同时卖家素质参差不齐，所以交付日期很不均衡，进而也无法支持代发货。
五、阿里巴巴开通全球速卖平台的根本原因
5.1顺应国际贸易新的发展趋势
从本分析报告背景章节的分析可以看出，国际贸易总的趋势是贸易流程不断缩短，大宗外贸逐步衰退，小宗外贸快速崛起。受此影响，阿里巴巴、环球资源等大宗B2B贸易平台的营收出现下滑态势；敦煌网、lightinthebox.com等小宗B2B平台或外贸B2C平台则快速成长。比如：典型的大宗外贸B2B平台，环球资源最新的财报显示：其2009年第2季度营收5420万美元，同比下降14.89%；净利润510万美元，同比下降39.29%。
典型的小宗外贸出口平台敦煌网的数据则显示：从2006到2008年这三年中，敦煌网以年成长率2561%的速度高速增长。其中2008年敦煌网在线交易额近14亿人民币，2009年将可能超过25亿人民币。
在此背景之下，阿里巴巴推出全球速卖通平台符合趋势发展，一方面可以有效阻击敦煌网等小宗外贸平台对其市场份额的蚕食，另一方面也有助于提高现有阿里巴巴平台上中国供应商会员的满意度。
5.2有助于提升现有中国供应商的满意度
随着阿里巴巴在中国的影响力不断提升，越来越多的企业加入阿里巴巴，数据显示，截止2009年6月30日，阿里巴巴Gold Supplier会员的数目达到70453名，而在2006年6月30日，这个数字仅为15516。但是与卖家数量大幅增长相对的是，买家并没有出现相应幅度的增长。Google trends流量统计显示，阿里巴巴欧美主要采购国访问量反而呈下滑态势。对此，一位阿里巴巴早期十大网商告诉亿邦动力网，“随着阿里巴巴壮大，企业会员面临的状态越来越窘迫，订单被更多企业所共享，获得订单的机率越来越低。”
在大宗外贸开始衰退，小宗外贸快速崛起这个背景之下，阿里巴巴推出全球速卖通平台将提高现有中国供应商会员的满意度。因为对于已经入驻阿里巴巴的中国供应商而言，这相当于在没有花更多钱的情况下却获得了一项新的增值服务。
5.2有利于支付宝的国际化
亿邦动力网认为将来支付宝(国际版)的价值将会大于全球速卖通平台的价值。全球速卖通平台的推出将有助于支付宝的国际化。支付宝(国际版)的价值将大于全球速卖通平台的价值
全球速卖通平台与支付宝(国际版)的之间的关系类似于eBay与PayPal之间的关系。亿邦动力网认为将来PayPal的价值将会大于eBay平台本身的价值，与此对应的是付宝(国际版)的价值也将大于全球速卖通平台的价值。
数据显示，2008年，eBay的电子商务业务收入增长为4%，共55.8亿美元，远低于2007年的24%，并且在第三及第四季度，甚至还出现了负增长。而PayPal依然保持了25%的增长，达到24亿美元。到2008年底，在eBay平台发生的交易已经只占PayPal总交易量的50%，其余则来自对其他企业的服务。
PayPal总裁斯考特•汤普森(Scott Thompson)希望，到2011年PayPal每年将处理1000亿至1200亿美元的交易款项，营收则达到40亿至50亿美元。
2009年7月份，eBay CEO约翰•多纳霍(John Donahoe)则表示，将来PayPal在线支付服务规模最终将超过电子商务站点eBay。
全球速卖通平台的的推出有利于支付宝(国际版)的发展
在国内，支付宝的快速发展与淘宝的快速成长息息相关。依托淘宝巨大的交易规模，支付宝目前在中国互联网在线支付市场处于领先地位。根据易观国际的数据显示，2009年第二季度，支付宝的占有率达到50%左右，紧随其后的是财付通，市场占有率为26%，而其它缺乏平台支撑的第三方支付工具的市场份额均较低，最高的为ChinaPay,也仅为7.2%。
与国内的情况类似的是，PayPal能在国际支付中取得领先地位同样离不开eBay平台的支撑，到2008年底，在eBay平台仍然贡献着PayPal总交易量的50%。
2007年支付宝开始向海外市场扩张，但一直未取得实质性突破。全球速卖通平台的推出将有助于支付宝的国际化进程。
在现有的国际在线支付市场，市场领先者为PayPal，但是PayPal仍不足以垄断整个市场。即使在美国，PayPal最强势的市场，PayPal的在线支付市场份额也仅有12%。在欧洲，PayPal的份额不足10%。在此背景之下，全球速卖通平台的推出为支付宝的国际化提供了有力的支持，支付宝在国际支付领域拥有较多的机会。
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